This policy applies when you contact Norzar, request information or a quotation, use our website contact tools, or submit a lead form through Facebook or Instagram.
Information we collect
Depending on the form or enquiry, we may collect your name, telephone number, email address, property location, property type, services you are interested in, and any other information you choose to provide.
How we use your information
We use personal data to reply to enquiries, understand your property-management needs, prepare or discuss quotations, contact you regarding the service you requested, manage pre-contractual steps, provide agreed services if you become a client, and comply with applicable legal obligations.
Legal basis
We process data where necessary to respond to your request or take steps before entering into a contract, on the basis of legitimate interests where appropriate, with your consent where consent is required, or to comply with a legal obligation.
Facebook and Instagram lead forms
When you submit a Meta lead form, Meta Platforms provides Norzar with the information you entered. Meta may separately process information under its own privacy terms. Meta's privacy policy is available at facebook.com/privacy/policy.
Website enquiries
The contact form submits the information you enter directly to Norzar through the website server for delivery by email. Norzar uses the submitted information to respond to your enquiry and for related pre-contractual or service follow-up where applicable.
Website analytics and consent
Optional website analytics is disabled by default. If Google Analytics 4 is configured, Norzar loads it only after you consent to the Analytics category. With consent, the service may process website usage and technical information such as pages viewed, interactions, device/browser information and other analytics data made available by the provider. We use this information to understand website performance and improve the user experience. The legal basis for optional analytics is consent. You can withdraw or change that consent at any time through Cookie settings in the website footer. Declining analytics does not prevent you from using the website or contacting Norzar.
Who we share data with
We do not sell personal data. We may share information only when necessary with service providers supporting our operations, optional analytics providers where you have consented to analytics, appropriately qualified professional advisers, or public authorities where required by law.
International processing
Some technology providers, including Meta, may process data outside the European Economic Area. Where applicable, the relevant provider is responsible for applying the transfer safeguards required by data-protection law.
How long we keep data
We retain personal data only for as long as reasonably necessary to handle your enquiry, follow up on the requested service, maintain relevant business records and comply with legal obligations. Data that is no longer required is deleted or anonymised where appropriate.
Your rights
Subject to the GDPR and applicable law, you may request access, correction, deletion, restriction of processing, data portability, or object to certain processing. Where processing is based on consent, you may withdraw consent at any time. To exercise your rights, contact info@norzar.pt. You may also complain to the Portuguese data protection authority, CNPD, at www.cnpd.pt.
Security
We take reasonable organisational and technical measures to protect personal information against unauthorised access, alteration, disclosure or loss.
Changes to this policy
We may update this Privacy Policy when our services or legal requirements change. The latest version will be published on this page with the updated date.
Contact
For privacy questions or requests, contact Norzar LDA at info@norzar.pt.
Esta política aplica-se quando contacta a Norzar, pede informações ou um orçamento, utiliza as ferramentas de contacto do nosso site ou envia um formulário de lead através do Facebook ou Instagram.
Informações que recolhemos
Consoante o formulário ou pedido, podemos recolher o seu nome, número de telefone, endereço de e-mail, localização do imóvel, tipo de imóvel, serviços em que está interessado e outras informações que decida fornecer.
Como utilizamos os seus dados
Utilizamos os dados pessoais para responder a pedidos, compreender as suas necessidades de gestão, preparar ou discutir orçamentos, contactá-lo sobre o serviço solicitado, gerir diligências pré-contratuais, prestar os serviços acordados caso se torne cliente e cumprir obrigações legais aplicáveis.
Fundamento jurídico
Tratamos os dados quando isso é necessário para responder ao seu pedido ou realizar diligências pré-contratuais, com base em interesses legítimos quando adequado, com o seu consentimento nos casos em que este seja exigido, ou para cumprir uma obrigação legal.
Formulários de potenciais clientes do Facebook e Instagram
Quando envia um formulário de potenciais clientes da Meta, a Meta Platforms disponibiliza à Norzar as informações que introduziu. A Meta pode tratar outros dados ao abrigo da sua própria política de privacidade, disponível em facebook.com/privacy/policy.
Pedidos através do site
O formulário de contacto envia diretamente para a Norzar, através do servidor do site, as informações que introduzir, para entrega por e-mail. A Norzar utiliza os dados enviados para responder ao seu pedido e, quando aplicável, para o respetivo acompanhamento pré-contratual ou de serviço.
Analítica do website e consentimento
A analítica opcional do website está desativada por defeito. Se o Google Analytics 4 estiver configurado, a Norzar só o carrega depois de consentir na categoria Analítica. Com o seu consentimento, o serviço pode tratar informação técnica e de utilização do website, como páginas visualizadas, interações, informação do dispositivo/navegador e outros dados analíticos disponibilizados pelo fornecedor. Utilizamos esta informação para compreender o desempenho do website e melhorar a experiência do utilizador. O fundamento jurídico da analítica opcional é o consentimento. Pode retirar ou alterar esse consentimento a qualquer momento através das Definições de cookies no rodapé do website. Recusar a analítica não impede a utilização do website nem o contacto com a Norzar.
Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos partilhar informações apenas quando necessário com prestadores de serviços que apoiem a nossa atividade, fornecedores de analítica opcional quando tenha consentido nessa analítica, consultores profissionais devidamente qualificados ou autoridades públicas quando a lei o exija.
Tratamento internacional
Alguns fornecedores tecnológicos, incluindo a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando aplicável, o respetivo fornecedor é responsável por aplicar as salvaguardas de transferência exigidas pela legislação de proteção de dados.
Prazo de conservação
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para tratar o seu pedido, acompanhar o serviço solicitado, manter registos empresariais relevantes e cumprir obrigações legais. Os dados que deixem de ser necessários são eliminados ou anonimizados quando adequado.
Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da legislação aplicável, pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade ou opor-se a determinados tratamentos. Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. Para exercer os seus direitos, contacte info@norzar.pt. Pode também apresentar reclamação junto da CNPD em www.cnpd.pt.
Segurança
Adotamos medidas organizativas e técnicas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou perda.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade quando os nossos serviços ou requisitos legais se alterem. A versão mais recente será publicada nesta página com a respetiva data.
Contacto
Para questões ou pedidos relacionados com privacidade, contacte a Norzar LDA através de info@norzar.pt.
当您联系 Norzar、索取信息或报价、使用网站联系工具，或通过 Facebook / Instagram 提交潜在客户表单时，本政策适用。
我们收集的信息
根据您使用的表单或咨询内容，我们可能收集姓名、电话号码、电子邮箱、房产位置、房产类型、您感兴趣的服务，以及您自愿提供的其他信息。
我们如何使用您的信息
我们会使用个人信息回复咨询、了解您的房产管理需求、准备或讨论报价、就您所要求的服务与您联系、处理签约前事项、在您成为客户后提供约定服务，以及履行适用的法律义务。
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我们会在回复您的请求或采取签约前措施所必需的情况下处理数据；在适当情况下依据合法利益；在法律要求时依据您的同意；或为履行法律义务而处理数据。
Facebook 和 Instagram 潜在客户表单
当您提交 Meta 的潜在客户表单时，Meta Platforms 会把您填写的信息提供给 Norzar。Meta 也可能依据其自身隐私条款独立处理相关信息。Meta 的隐私政策可在 facebook.com/privacy/policy 查看。
网站咨询
本网站的联系表单会通过网站服务器将您填写的信息直接发送给 Norzar，并以电子邮件方式送达。Norzar 会使用您提交的信息回复咨询，并在适用情况下进行相关的签约前或服务跟进。
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